Política De Envío
1.Área De Entrega
Dwelllinden ofrece servicios de entrega para los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Actualmente realizamos envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra. La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación de entrega, las características del producto y las condiciones del transportista.
Algunas zonas geográficas o determinados productos pueden estar sujetos a restricciones de entrega. Si no fuera posible completar un envío, informaremos al cliente antes de continuar con el procesamiento del pedido.
Antes de confirmar un pedido, los clientes podrán consultar las opciones de entrega disponibles para su dirección.
2.Gastos De Envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra y antes de confirmar el pago.
Los gastos de envío se aplican según los siguientes criterios:
Pedidos con un importe total de entre 0,01 € y 279,99 €: gastos de envío de 5,99 €.
Pedidos con un importe total igual o superior a 280 €: envío gratuito.
El importe total del pedido, incluidos los gastos de envío aplicables, será visible antes de finalizar la compra.
3.Impuestos Y Costes Adicionales
Los precios mostrados en nuestra tienda online incluyen los impuestos aplicables según las condiciones de venta correspondientes.
Los clientes podrán consultar el importe total del pedido antes de realizar el pago.
No se aplicarán costes adicionales relacionados con impuestos o gastos de gestión para los pedidos realizados dentro de las zonas de entrega disponibles, salvo que se indique expresamente durante el proceso de compra.
4.Procesamiento Del Pedido
Una vez confirmado correctamente el pago, comenzaremos la gestión del pedido.
El procesamiento puede incluir:
Revisión de la información del pedido.
Confirmación de los datos de entrega.
Preparación de los productos.
Organización del envío con el operador logístico correspondiente.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.
En determinadas circunstancias, el tiempo de preparación podrá variar debido a la disponibilidad del producto o al volumen de pedidos.
5.Tiempo Estimado De Entrega
Después de que el pedido haya sido enviado, el plazo estimado de transporte suele ser de 5 a 10 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
Los tiempos de entrega pueden variar según diferentes factores, incluyendo:
Ubicación de entrega.
Disponibilidad del producto.
Condiciones del transportista.
Periodos de alta demanda.
Circunstancias externas fuera de nuestro control.
Cuando exista información de seguimiento disponible, la compartiremos con el cliente para facilitar el control del envío.
6.Transportistas Y Gestión Logística
Trabajamos con operadores logísticos externos para gestionar la entrega de los pedidos.
El transportista utilizado podrá variar según:
Destino del envío.
Características y dimensiones del producto.
Disponibilidad del servicio logístico.
Para determinados muebles de gran tamaño podrán aplicarse procedimientos especiales de transporte o entrega debido a sus dimensiones o peso.
7.Seguimiento Del Pedido
Una vez enviado el pedido, los clientes recibirán información relacionada con el envío mediante la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
La información de seguimiento podrá incluir:
Confirmación del envío.
Número de seguimiento cuando esté disponible.
Información del transportista.
Actualizaciones relacionadas con la entrega.
Recomendamos conservar la confirmación del pedido y la información de seguimiento hasta completar la recepción del producto.
8.Retrasos Y Situaciones Especiales
Aunque trabajamos para gestionar los pedidos de forma eficiente, pueden producirse retrasos debido a circunstancias como:
Condiciones meteorológicas.
Festivos o periodos de alta demanda.
Incidencias operativas del transportista.
Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Intentos De Entrega
Si el transportista no puede completar la entrega por ausencia del destinatario u otras circunstancias, podrá realizar nuevos intentos o seguir el procedimiento establecido por la empresa logística correspondiente.
Pedidos Perdidos
Si considera que un pedido puede haberse perdido durante el transporte, póngase en contacto con nuestro equipo para que podamos revisar la situación junto con el operador logístico y ofrecer la asistencia correspondiente.
9.Recepción Del Pedido
Al recibir un pedido, recomendamos:
Revisar el estado exterior del paquete antes de aceptar la entrega cuando sea posible.
Confirmar que los productos recibidos corresponden con la información del pedido.
Informar cualquier daño visible o incidencia relacionada con el envío lo antes posible.
Si observa daños visibles en el embalaje durante la entrega, recomendamos indicarlo al transportista cuando sea posible y contactar inmediatamente con nuestro equipo proporcionando fotografías y una descripción del problema.
10.Dirección De Entrega Y Responsabilidad Del Cliente
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada durante el proceso de compra.
No podremos responsabilizarnos de retrasos o problemas de entrega derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada facilitada por el cliente.
Si necesita modificar la dirección de entrega después de realizar un pedido, recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que ya no sea posible modificar la dirección de entrega.
11.Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puede ponerse en contacto con Dwelllinden mediante los siguientes datos:
Dirección: 1350 E Locust St #2109, Milwaukee, WI 53212, US
Teléfono: +1 (262) 327-6791
Correo electrónico: contact@dwelllinden.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)